arlink 提供購買後 2-3 年內主要零件免費維修服務（包含輪子、拉桿、密碼鎖、提把等），您僅需負擔部分運費。申請保固時請出示購買發票或訂單截圖，若需其他部位維修，歡迎聯繫 arlink 線上客服 進行評估。
若在機場領取行李時發現因航空公司託運導致箱體、輪子或拉桿受損，請務必第一時間於機場向航空公司申報並開立行李損壞證明（PIR），隨後聯繫 arlink 客服，我們將全力協助您進行原廠零件更換與維修評估。
可以的！arlink 行李箱上的每一個密碼鎖皆能獨立設定專屬密碼。第一次使用或需要變更密碼時，請觀看官方 〈設定／更改密碼教學影片〉，照著步驟操作即可輕鬆完成。
由於密碼鎖採防盜設計，arlink 原廠目前無法提供遠端破解服務。若您不小心忘記密碼，建議先參考<這篇文章段落 3.1：忘記行李箱密碼解法>。
arlink 行李箱本身沒有內建電池，主要透過箱內的延伸傳輸線連接您自己的行動電源來為手機供電。若遇到接上後無法充電的情況，請參考以下方式檢測：
可以！arlink Carry 系列 20 吋符合大多數航空公司的標準登機尺寸。根據使用者實際回饋，搭乘國泰、大韓、星宇等航空公司皆能順利隨身攜帶登機，不過各家航空公司（尤其是廉價航空）規範可能隨時調整，出發前建議再次確認各航司最新公告。
沒有隨箱附鑰匙喔！TSA 海關鎖上的鑰匙孔是專供各國海關人員抽檢時使用萬能鑰匙開啟的，目的在於避免您的箱鎖被強行破壞。旅客日常使用時，只需設定並使用自訂的數字密碼解鎖即可。
arlink 各尺寸行李箱的箱體結構安全載重如下：
小提醒：上述數值為箱體安全的承重極限，實際搭機時的託運或手提重量，仍請務必以您搭乘之航空公司規範為準。
arlink 採用精密避震靜音輪，若推行時出現異音，通常是因為地面上的毛髮、細砂或小石子捲入輪座縫隙。請檢查並清除異物，並定期在輪軸接縫處噴灑少許乾式潤滑劑，就能立即恢復新箱般的順暢與靜音。
請您放心，這是完全正常的設計！專業行李箱拉桿皆具備預留避震間隙，適度的微幅晃動能有效吸收推拉時的衝擊力，並防止金屬管身因熱脹冷縮或強烈撞擊而卡死。只要拉桿能正常升降與段位鎖定，都是安全耐用的表現。
arlink 採用高韌性 PC/ABS 材質，幾次旅行後的輕微刮痕屬於正常的使用印記。保養時，霧面款使用乾淨軟布輕拭即可；亮面款可搭配少許水蠟擦拭。託運時建議套上 arlink 專屬防塵套，能大幅降低磨損機會。
這不是瑕疵喔！這是 arlink 特別設計的維修專用隱藏拉鍊。取消拉鍊頭是為了避免金屬件在箱內滾動時刮傷您的精緻衣物，同時方便維修技師打開內裡檢測拉桿結構。
可以的！若長期使用後輪胎皮自然磨損，只要聯繫客服購買原廠靜音輪組自行更換，或寄回由專業技師處理，就能讓行李箱重獲新生。
請先檢查是否有箱內布料不小心夾入拉鍊縫隙中，切勿暴力拉扯。請將布料向內撥開後慢慢滑動；若拉鍊偏乾澀，可以在拉鍊齒上輕塗少許護唇膏或凡士林，開闔就會變得非常流暢。
arlink 採用高韌性彈性材質，具備優秀的形狀記憶力。若凹陷不嚴重可嘗試從箱內向外用力推回，或使用吹風機溫風適度加溫後推回平整。若箱體重創產生裂痕，請於領行李時立即向航空公司開立損壞證明並求償，隨後聯繫 arlink 團隊評估結構安全性與維修事宜。
旅行歸來後，請先清空箱內物品並打開箱體通風一天，確定乾燥後放入乾燥劑，套上 arlink 防塵袋收納於陰涼通風處，避免陽光直接照射即可預防材質老化。
若內裡布料不小心弄髒，請使用微濕布沾取少許中性清潔劑輕柔擦拭即可。切勿將整座行李箱浸水清洗，以免水分滲入金屬元件造成拉桿或密碼鎖生鏽損壞。
請先檢查金屬管身是否有沙塵卡入或外力碰撞造成的凹痕。清理沙塵後可在管身接縫處噴灑少量乾式潤滑劑並反覆抽動；若管身已明顯變形卡死，請聯繫 arlink 團隊更換原廠拉桿。
不建議喔！雖然箱體結構十分堅固，但行李箱主要設計用於承載內部行李。人體長期集中重壓容易導致輪座軸承提前變形或受損，建議依規範載重使用以延長箱體壽命。
請您放心，這是全新 PC/ABS 箱體與內裡布料剛出廠時的正常氣味，對健康無害。收到新箱後只需將箱體開啟，放在通風良好的陰涼處放置 2～3 天，氣味就會自然消散。
可以的！手把屬於日常消耗性零件，arlink 備有充足的原廠手把料件。無論是螺絲鬆動或是提把老化，請聯繫客服，我們將即時為您安排更換服務。
arlink 行李箱採用密封拉鍊與緊密結構，具備優異的日常生活防潑水性能，應付下雨天綽綽有餘。但因非完全潛水封閉式設計，請勿將行李箱直接浸泡於水中。
這通常是內部卡入灰塵所致。您可以拿吹風機開冷風對準轉輪縫隙吹除異物，或在轉輪縫隙滴入極微量的鐘錶保養油。請勿暴力硬轉，以免損壞內部的防盜齒輪。
掛鉤主要設計用於吊掛隨身外套或輕量購物袋，建議承重勿超過 2 公斤。掛置過重物品容易影響推行重心，甚至導致掛鉤結構受損。
完全不需要！我們相當環保與永續設計，只要聯繫 arlink 售服購買原廠輪組更換，即可輕鬆讓行李箱恢復剛買時的順暢推感。
容量擴充後箱體厚度增加，重心會微幅改變。建議打包時將水瓶或書籍等重物放在箱體底部而非擴充空間，這樣便能維持良好的推行平衡感。
TL55 手推車具備展開收納、餐桌安裝與支架維護等完整功能，詳細操作請觀看官方教學影片 〈55L多功能折疊收納手推車｜餐桌版 操作教學〉：
完全摺疊收納後是可以的！許多顧客反饋帶去搭乘星宇、長榮、樂桃及國泰航空皆能順利登機，不過實際規範仍以各航空公司最新手提行李規定為準。
這屬於人為操作不當引起的消耗損壞，因此無法列入免費保固範圍，需要自費購買零件更換。
當煞車處於鎖定（LOCK）狀態時輪軸是完全固定的，若強行拖行會使輪胎與地面劇烈摩擦，產生局部磨平與抖動異音。正確操作建議為起步前請先用腳尖撥動煞車片至釋放（FREE）位置，確認萬向輪能自由旋轉後再推動，即可避免輪胎受損。
是的，這是為了吸收路面衝擊力的避震預留間隙。若拉桿設計得完全緊死，在載重行經顛簸路面時，金屬管身很容易因過大壓力而折斷。只要拉桿能正常升降且卡榫能穩固鎖定，皆屬於安全耐用的正常構造。
異音通常是因為卡入毛髮或細石。請將輪軸異物清除，並定期在輪軸處噴灑少許乾式潤滑劑，即可恢復流暢滑順的手感。
這通常是因為側邊固定扣未完全解鎖，或是底板沒有壓平。請確認兩側扣環已鬆開，並以垂直角度將底板均勻下壓，切勿在卡住時暴力硬扳，適度輕晃箱體即可順暢展開。
請放心，這是高韌性 PP 工程塑料的應力緩衝特性。承載重物時底板會產生彈性微彎以分散壓力，卸重後便會恢復原狀。打包時建議將最重物品擺放在手推車中心，避免單邊過載。
可能是管身曾受過撞擊產生微小凹痕，或內部卡入髒汙。可以嘗試在管身接縫處噴灑少許潤滑劑並反覆抽動；若管身已明顯變形，請聯繫客服評估維修。
若您購買的是配有煞車輪的版本，停放於斜坡時請務必踩下煞車鎖定。提醒您，載重時切勿在無人看管的情況下將手推車單獨置於斜坡上，以確保安全。
ARLINK 提供完善的原廠零件補充，聯繫客服領取零件後即可自行鎖緊更換。建議每半年檢查一次手推車底部的螺絲鎖合度，維持最佳使用狀態。
爬梯時請將手推車與階梯面維持 45 度角拉行，並保持穩定速度讓三個輪子規律輪替。遇到較高的台階時，配合手部稍微微提輔助即可順暢翻越。
託運產生的重創屬於意外受損，請拍下損壞部位照片並聯繫 ARLINK 官方 LINE 客服，我們將即時為您進行維修與零件評估。
